Foire aux questions

Vous recevrez un billet comportant un code unique après avoir pris la photo. Ce code vous permettra de vous connecter à tout moment sur Lookout.gophoto.pro. Si vous n’avez pas reçu votre photo ou si vous avez d’autres questions à ce sujet, vous pouvez à tout moment envoyer un e-mail à lookout@gophoto.nl

À des fins personnelles, il est autorisé de réaliser des vidéos et de prendre des photos depuis le Skydeck de l’A’DAM LOOKOUT.
Il est interdit de réaliser des vidéos et de prendre des photos à des fins commerciales. Les demandes de la presse et des équipes de tournage peuvent être envoyées par e-mail à l’adresse press@adamlookout.com.

Rendez-vous sur faq.gophoto.nl/Lookout et remplissez le formulaire en ligne pour retrouver manuellement vos photos et recevoir un nouveau code.

Vous pouvez les télécharger sur : Lookout.gophoto.pro

Après votre visite, vous pourrez consulter vos photos et votre reel Instagram via Lookout.gophoto.pro. Pour cela, utilisez le pass photo que nous vous remettrons lors de votre visite. Vous pouvez télécharger gratuitement vos photos et votre reel, ou opter pour une version haute qualité sans logo moyennant un supplément.

Nos collaborateurs prennent des photos pendant que vous vous balancez. Celles-ci peuvent être achetées au kiosque du Skydeck. Veuillez toutefois noter que les photos ne sont prises que tant qu’il fait encore jour, car la qualité des clichés est très mauvaise dans l’obscurité.

Nos collaborateurs vous ont remis un billet, votre carte avec l’adresse du site web inscrite dessus et votre code photo personnel au verso.

Nous pouvons essayer de retrouver vos photos manuellement et de vous envoyer un nouveau code. Rendez-vous sur faq.gophoto.nl/Lookout pour remplir le formulaire ; GoPhoto prendra alors contact avec vous.

Rendez-vous sur faq.gophoto.nl/Lookout et remplissez le formulaire ; ils s’efforceront de retrouver les photos manuellement et vous contacteront.

Le traitement de votre vidéo prend plus de temps que celui de vos photos. Veuillez vous reconnecter deux heures après votre tour de balançoire. Assurez-vous d’effacer l’historique de votre navigateur ou cliquez sur « Saisir un autre code photo » avant de vous connecter. La vidéo n’apparaît toujours pas ? Rendez-vous alors sur faq.gophoto.nl/Lookout et remplissez le formulaire.

La possibilité d’enregistrer votre vidéo n’est pas disponible sur la plupart des smartphones, car les navigateurs bloquent cette fonctionnalité. Deux options s’offrent à vous : 1. Recherchez une application prenant en charge la lecture hors ligne des pages Web. 2. Téléchargez la vidéo sur votre ordinateur, puis connectez votre téléphone à celui-ci.

Notre prestataire de paiement Adyen effectue des contrôles aléatoires en matière de responsabilité. Veuillez essayer une autre carte ou nous contacter à l’adresse lookout@gophoto.nl en indiquant votre adresse e-mail.

L’e-mail de confirmation contenant les liens de téléchargement vous parviendra dans un délai maximal de 10 minutes. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous ne le trouvez pas ? Contactez-nous à l’adresse lookout@gophoto.nl.

En plus du billet d’entrée (16,50 € en ligne), le billet pour la balançoire coûte 7,50 €. Les billets ne sont pas remboursables.

Le balancement dure environ une minute.

Il y a toujours de la place dans les créneaux horaires réservés. Comme nous n’acceptons qu’un nombre limité de visiteurs par créneau horaire, il n’y a pas de longue file d’attente.

Lorsque vous réservez un billet pour la balançoire, vous réservez automatiquement le même créneau horaire que celui de votre billet d’entrée.

À NE PAS FAIRE : N’utilisez pas la balançoire si vous souffrez de troubles cardiaques, d’hypertension artérielle, si vous êtes enceinte, si vous avez récemment subi une opération, si vous avez le vertige ou si vous mesurez moins de 120 cm. Pas de téléphones, de sacs à dos, de tongs, de nourriture/boissons ni d’objets non fixés.
À FAIRE : suivez les consignes, utilisez les équipements de sécurité, gardez les mains à l’intérieur de l’attraction.

Le poids maximal total pour les deux sièges est de 200 kg.

Bien sûr, vous pouvez réserver des billets pour les deux attractions. L‘A’DAM LOOKOUT + Thrill

Oui, la taille minimale requise est de 1,20 m.

Nous déconseillons de faire de la balançoire pendant la grossesse. Si vous souhaitez tout de même y aller, c’est à vos propres risques.

La balançoire est conforme à toutes les réglementations légales et de sécurité. Vous êtes solidement attaché. La balançoire est actionnée par du personnel qualifié.

Non, il n’est pas autorisé d’apporter sa propre nourriture ou ses propres boissons.

Une réservation chez Moon vous donne automatiquement accès à la terrasse d’observation et à l’expérience en intérieur. L’ascenseur d’expérience et la photo numérique ne sont pas compris dans une réservation de restaurant. Veuillez vous présenter au comptoir de droite dans le hall d’entrée.

Le menu burger est disponible tous les jours de 12 h à 16 h.

Ouvert tous les jours de 10 h à 22 h
(dernière entrée à 21 h).

Non, malheureusement pas. Exception pour les chiens d’assistance.

Tout à fait ! La disponibilité du personnel n’est pas garantie. Les décorations et accessoires ne sont pas autorisés.

Oui, mais cela ne doit pas gêner les autres visiteurs. Les tenues décontractées et les jeux ne sont pas autorisés dans l’espace d’expérience intérieur ni sur le Skydeck.

A’DAM LOOKOUT est facilement accessible. Un accompagnement par le personnel est disponible. Accès au rez-de-chaussée, au 1er étage, au 20e étage et au Skydeck.

Les personnes à mobilité réduite paient le tarif normal. Un accompagnateur peut entrer gratuitement sur présentation d’une carte d’invalidité européenne.

Oui, il existe un autre ascenseur sans lumières clignotantes, accessible avec un accompagnateur. Veuillez le signaler à la billetterie.

Non, l’accès se fait uniquement par l’ascenseur. La cage d’escalier est réservée aux situations d’urgence.

A’DAM LOOKOUT est facilement accessible en transports en commun. Depuis la gare centrale d’Amsterdam, prenez le bac gratuit F3 côté IJ en direction de Buiksloterweg. Tournez ensuite à gauche et longez le bord de l’eau ; l’entrée se trouve en face du musée du cinéma EYE, au bord de l’eau.
Un parking couvert est disponible sous la tour A’DAM.

Les objets trouvés sont conservés pendant 3 mois. Veuillez nous contacter à l’adresse info@adamlookout.com en précisant la date et la nature de l’objet perdu, ainsi que vos coordonnées.

Au 20e étage, des casiers payants sont disponibles, pouvant accueillir un manteau et un petit sac.