FAQ's Foto

Je krijgt een ticket met een unieke code na het maken van de foto. Met die code kan je altijd inloggen op https://lookout.gophoto.link/. Mocht je je foto niet hebben ontvangen of andere vragen hebben over de foto, kan je altijd mailen naar lookout@gophoto.nl

Voor persoonlijk gebruik is het toegestaan om film- en beeldmateriaal te maken vanaf het Skydeck van A’DAM LOOKOUT. Het is niet toegestaan om voor commerciële doeleinden film- en beeldmateriaal te maken. Pers- en filmaanvragen kunnen gemaild worden naar press@adamlookout.com.

FAQ's Tickets

Tickets zijn zowel online als bij de kassa te koop. Meer informatie over de tickets vind je op https://www.adamlookout.com/nl/ticketprijzen/
Reguliere- en Premium tickets zijn op de website een euro goedkopen dan aan onze kassa.

Wij hanteren een ‘cards only’ beleid. Dit betekent dat het alleen mogelijk is om een entreeticket met Maestro(PIN), Visa, Mastercard of American Express te betalen. Op deze manier kunnen we een snellere en veiligere service bieden aan onze bezoekers.

Tot de dag van reserveren kan je zelf het ticket aanpassen via https://www.adamlookout.com/nl/wijzig-ticket/. Als de datum verstreken is dan graag mailen naar info@adamlookout.com, dan kan customer service de datum aanpassen.

Voor de entree werken we met tijdvakken van een uur. Dit betekent dat wij je graag binnen het door jou gekozen uur ontvangen. Je kunt vervolgens zo lang als je wilt bij A’DAM LOOKOUT blijven.

We verkopen een aantal soorten entreetickets, van een regulier entreeticket tot een ticket met drankjes of een snack. Daarnaast verkopen we ook een aantal combi-tickets met andere attracties in Amsterdam. Het complete overzicht vind je hier: https://www.adamlookout.com/nl/ticketprijzen/

Meer informatie over de inhoud van onze combi-tickets kun je hier vinden: https://www.adamlookout.com/nl/combitickets/

‘Over the Edge’ schommeltickets zitten nooit inclusief in een entreeticket. Hier is altijd een extra ticket voor nodig van €5 per schommelrit. Schommeltickets zijn verbonden aan een tijdslot van 20 minuten, binnen die 20 minuten ben je aan de beurt om te schommelen.

Wij bieden een jaarpas ‘LOOKOUT 360/365’ aan. Met deze jaarpas krijg je een jaar lang onbeperkt toegang tot LOOKOUT en ontvang je 5% korting op food & beverage in het LOOKOUT restaurant gedurende de dag (van 10.00 – 16:30 uur). De jaarkaart is alleen te koop aan onze kassa en krijg je direct na je bezoek mee naar huis. De prijs is €32,50.

Rock The City is een combinatieticket waar je drie attracties op één dag bezoekt: A’DAM LOOKOUT, een rondvaart over de grachten naar Heineken Experience (enkele reis) en Heineken Experience. Een bezoek aan LOOKOUT duurt ong. 1 – ½ uur, de rondvaart ong. 45 minuten en Heineken Experience ong. 2 – 2 ½ uur.

De boot vertrekt voor de deur van A’DAM LOOKOUT om 13;30, 14:30, 15:30 en 16:30 en in het weekend ook nog om 17:30. De boot stopt voor de deur van Heineken Experience.

Voor groepen vanaf 15 personen kan je vooraf reserveren via sales@adamlookout.com. Het groepstarief is € 11,50 p.p. Rock The City is niet boekbaar voor groepen.

We zullen de reservering opzoeken om te kijken of de tickets wel of niet gebruikt zijn. Mocht dit in orde zijn, dan kan LOOKOUT bezocht worden.

FAQ's Schommel 'Over The Edge'

Je boekt een ticket met een tijdslot van 20 minuten. We adviseren je om uiterlijk een half uur voor je schommel tijdslot bij LOOKOUT aan te komen. Als je je tijdslot mist, kunnen we geen garanties geven voor een later tijdslot.

Je kunt een schommelticket reserveren voor een tijd na je aankomsttijd. Heb je bijvoorbeeld een entreeticket gereserveerd voor een aankomst tussen 13:00 en 14:00 uur, dan kun je een schommelticket reserveren vanaf 13:20 uur.

Je hebt naast een entreeticket voor A’DAM LOOKOUT (€12,50) een apart ticket nodig voor Over The Edge. Een schommelticket kost €5,- en is online verkrijgbaar of bij ons aan de kassa en boven op het Skydeck. Tickets voor de schommel zijn non-refundable, dit betekent dat wij geen geld terug geven als je besluit niet te gaan schommelen.

DON’TS

Er wordt u sterk afgeraden om gebruik te maken van de schommel indien:

  • U hartklachten heeft of last heeft van een abnormale bloeddruk
  • U zwanger bent
  • Kortgeleden geopereerd bent
  • Hoogtevrees hebt
  • Kleiner bent dan 120cm

Onthoud dat de volgende spullen niet meegenomen kunnen worden in de attractie:

  • Telefoons/ camera’s
  • Rugzakken/Handtassen/…etc
  • (Teen)slippers
  • Eten en drinken
  • Andere losse items die zouden kunnen vallen tijdens het schommelen
  • Alle losse items kunnen voorafgaan aan de attractie in een container worden gestopt

DO’S

  • Volg alle gegeven instructies op
  • Gebruik de veiligheidsmiddelen die gegeven worden
  • Houd te allen tijden uw handen binnenboord tijdens de attractie

Gasten met een gewicht tot 150 kg kunnen zonder problemen gebruik maken van de schommel.

Onze medewerkers maken foto’s tijdens het schommelen. Deze kunnen gekocht worden in de kiosk op het Skydeck.

FAQ's eten en drinken

Meer informatie over de twee restaurants vind je op de website van de A’DAM Toren (www.adamtoren.nl). Er zijn twee restaurant in de toren, nl. Madam en Moon. Reserveringen voor lunch of diner via de sites van Madam en Moon.

Tijdens je bezoek aan A’DAM LOOKOUT kun je ook iets eten en of drinken terwijl je geniet van het uitzicht over Amsterdam. Ons panorama restaurant op de 20e etage heeft een uitgebreid assortiment dranken, zoete lekkernijen, snacks en lunchgerechten. De keuken is dagelijks tot 16:30 uur geopend. Helaas is het niet mogelijk om te reserveren. Bekijk hier het complete menu, https://www.adamlookout.com/downloads/lookout-menu.pdf

Nee, het is niet toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen.

Wanneer men gereserveerd hebben bij Madam of Moon, hebben zij automatisch toegang tot het observatie dek en de indoor experience. De experience lift en de gratis digitale versie van de foto op de balk horen hier niet bij. Met een restaurant reservering meld je je bij de rechterbalie in de entreehal. Dit is de balie van de restaurants. De medewerkers zullen je dan naar de lift begeleiden die je naar boven brengt naar het restaurant. Je kunt dan ook nog even een kijkje nemen op het observatie dek, daar staat ook de schommel. Je kunt tickets voor de schommel kopen bij de schommel zelf (€ 5,- per persoon en alleen betalen met pin) of gelijk beneden bij de linker balie van A’DAMLOOKOUT als je binnenkomt.

FAQ's Shop

Op dit moment hebben we nog geen webshop voor items uit onze winkel. Als je iets speciaals hebt gezien dan kan je een mail sturen naar shop@adamlookout.com ter attentie van A’DAM brand store.

Ja dit kan mits je de kassabon nog hebt en binnen 30 dagen het product komt ruilen. Ruilen is alleen mogelijk in de A’DAM Brand Store.

FAQ's Overige

A’DAM LOOKOUT is dagelijks geopend van 11:00 – 19:00 uur.
Kassa sluit om 18:30 uur.

Tot 21:00 uur kan je LOOKOUT betreden en om 22:00 uur sluit het Skydeck en de indoor experience. Je kan altijd langer blijven in bar Madam.

Alleen hulphonden zijn toegestaan in ons gebouw.

Jazeker! Wij kunnen helaas niet garanderen dat er personeel beschikbaar is om je te assisteren tijdens het grote moment. Daarnaast is het helaas niet toegestaan om versiering of extra attributen mee te nemen.

Uiteraard mag je tijdens je vrijgezellenfeestje A’DAM LOOKOUT bezoeken. We verwachten wel dat de overige bezoekers geen overlast hebben van jullie feestje. Het is niet toegestaan om aparte kleding of spelletjes te doen in onze indoor experience of op het Skydeck.

Wij zijn goed toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. Men wordt begeleid door ons personeel en kunnen op de begane grond, 1ste verdieping, 20ste en Skydeck komen.

Ja, er is een andere lift zonder heftige lichten die je kan nemen onder begeleiding van ons personeel. Graag melden aan de kassa dat u last van epilepsie heeft, dan helpen wij u verder.

Nee, helaas is het alleen mogelijk om met een lift naar boven te gaan. De trappenhuizen in de Toren zijn alleen toegankelijk in geval van nood.

Meer informatie en de routebeschrijving vind je op https://www.adamlookout.com/nl/routebeschrijving/. Wij zijn goed bereikbaar via OV en er bevindt zich een parkeergarage onder de Toren.

Gevonden voorwerpen worden 3 maanden bewaard. Je kan contact opnemen via info@adamlookout.com en omschrijf duidelijk wanneer en wat je verloren bent. Contactgegevens graag vermelden in de mail zodat we je kunnen bereiken als we het gevonden hebben.