Veelgestelde vragen

Je krijgt een ticket met een unieke code na het maken van de foto. Met die code kan je altijd inloggen op https://lookout.gophoto.pro/. Mocht je je foto niet hebben ontvangen of andere vragen hebben over de foto, kan je altijd mailen naar lookout@gophoto.nl

Voor persoonlijk gebruik is het toegestaan om film- en beeldmateriaal te maken vanaf het Skydeck van A’DAM LOOKOUT. Het is niet toegestaan om voor commerciële doeleinden film- en beeldmateriaal te maken. Pers- en filmaanvragen kunnen gemaild worden naar press@adamlookout.com.

Ga naar https://faq.gophoto.nl/lookout en vul het online formulier in om je foto’s handmatig te vinden en je een nieuwe code te sturen.

Op https://lookout.gophoto.pro/

Onze medewerkers maken foto’s tijdens het schommelen. Deze kunnen gekocht worden in de kiosk op het Skydeck. Hou er wel rekening mee dat foto’s alleen gemaakt worden als het buiten nog licht is, dit omdat de foto kwaliteit in het donker erg slecht is.

Van onze medewerkers heb je een kaartje gekregen, je foto pas waarop de website is geschreven en je persoonlijke fotocode op de achterkant.

We kunnen proberen uw foto’s handmatig te vinden en u een nieuwe code sturen. Ga naar https://faq.gophoto.nl/lookout om onderstaand formulier in te vullen, dan neemt GoPhoto contact met je op.

De verwerking van je video duurt langer dan je foto’s. Gelieve twee uur na uw schommelrit opnieuw in te loggen. Zorg ervoor dat je de geschiedenis van je webbrowser wist of klik op ‘Voer nog een fotocode in’ voordat je inlogt.

Staat de video er nog steeds niet? Ga dan naar https://faq.gophoto.nl/lookout en vul het formulier in. Ze zullen deze proberen te vinden en je een nieuwe code sturen.

De optie om je video op te slaan is op de meeste smartphones en/of tablets niet beschikbaar omdat standaard browsers zoals Chrome, Safari en Explorer dit blokkeren.

Er zijn twee opties om bestanden te downloaden en op te slaan: 1. Zoek een app die offline weergave van webbrowsers ondersteunt. 2. Download op desktop, verbind je telefoon met desktop en download video naar de filmrol van je telefoon.

De e-mail met een bevestiging van je bestelling en de downloadlinks naar je foto en/of de video duurt maximaal 10 minuten om in je inbox te komen. Als u de e-mail niet in uw inbox ziet, controleer dan uw spam map. Staat die er ook niet? Neem dan contact met ons op via lookout@gophoto.nl.

Tickets zijn zowel online als bij de kassa te koop. Meer informatie over de tickets vind je op https://www.adamlookout.com/nl/ticketprijzen/
Reguliere, Thrill en Drinks tickets zijn op de website twee euro goedkoper dan aan onze kassa.

Wij hanteren een ‘cards only’ beleid. Dit betekent dat het alleen mogelijk is om een entreeticket met Maestro(PIN), Visa, Mastercard of American Express te betalen. Op deze manier kunnen we een snellere en veiligere service bieden aan onze bezoekers.

In de e-mail die je hebt ontvangen met je ticket kun je tot de dag van reservering zelf je ticket aanpassen onder het kopje ‘pas je bestelling aan’. Als de datum verstreken is dan graag mailen naar info@adamlookout.com, dan kan customer service de datum aanpassen.

Bij de schommel werken we met tijdsloten van 20 minuten. In het boekingsproces kun je aangeven welke op dat moment nog beschikbare 20 minuten jou voorkeur hebben. Binnen de gekozen 20 minuten ben je aan de beurt om te schommelen, je hoeft daardoor nooit langer dan een kwartier te wachten op je schommelrit. Zorg dat je op tijd bij de schommel bent, je raden je aan om minimaal een half uur voor je schommeltijdslot bij ons binnen te lopen. 

We verkopen een aantal soorten entreetickets, van een regulier entreeticket tot een ticket met drankjes, lunch, diner, van een ticket inclusief de ‘Over the Edge’ swing en de Amsterdam VR ride tot een combinatieticket met een andere attractie in Amsterdam. Met onze add ons creëer je zelf een ticket dat perfect past bij jouw bezoek. Het complete overzicht vind je hier: https://www.adamlookout.com/nl/ticketprijzen/

Meer informatie over de inhoud van onze combi-tickets kun je hier vinden: https://www.adamlookout.com/nl/combitickets/

‘Over the Edge’ schommeltickets en tickets voor de Amsterdam VR Ride zijn nooit inbegrepen in een entreeticket. Hier is altijd een extra ticket voor nodig van € 7,50 per ticket.

Helaas verkopen we per 2022 geen nieuwe jaarkaarten meer. Heb je nog een geldige jaarkaart? Dan is deze te gebruiken tot de einddatum op de kaart.

Voor groepen vanaf 15 personen hebben wij speciale groepstarieven. Kijk hiervoor op adamlookout.com/nl/groepstickets/. Groepen kleiner dan 15 personen kunnen tickets kopen in onze webshop.

We zullen de reservering opzoeken om te kijken of de tickets wel of niet gebruikt zijn. Mocht dit in orde zijn, dan kan LOOKOUT bezocht worden.

Met een Iamsterdam City Card en Go City Passkan je zonder tijdslot reservering gratis naar binnen. Het is niet mogelijk om combi tickets te kopen met deze kaarten.
Mocht je op voorhand een kaartje willen kopen voor de schommel, dan kan dat hier: https://prio.adamlookout.com/

Na je LOOKOUT + OUR HOUSE aankoop, ontvang je een e-mail met 2 pdf tickets. Je eerste pdf ticket is je ticket voor A’DAM LOOKOUT en in je tweede ticket vind je een promo code waarmee je je ticket voor Our House kunt verzilveren op https://www.our-house.com/.

Schommelen duurt ongeveer een minuut.

Er is altijd een mogelijkheid om gebruik te maken van de schommel binnen de gereserveerde tijd voor je entreeticket. Omdat we een bepaald aantal gasten mogen ontvangen per tijdslot ontstaat er geen lange rij bij de schommel.

Bij het reserveren van een schommelticket reserveer je automatisch een ticket voor hetzelfde tijdslot als je entreeticket.

Je hebt naast een entreeticket voor A’DAM LOOKOUT (€16,50 online) een apart ticket nodig voor Over The Edge. Een schommelticket kost € 7,50,- en is online verkrijgbaar of bij ons aan de kassa en boven op het Skydeck. Tickets voor de schommel zijn non-refundable, dit betekent dat wij geen geld terug geven als je besluit niet te gaan schommelen.

DON’TS

Er wordt u sterk afgeraden om gebruik te maken van de schommel indien:

• U hartklachten heeft of last heeft van een abnormale bloeddruk
• U zwanger bent
• Kortgeleden geopereerd bent
• Hoogtevrees hebt
• Kleiner bent dan 120cm

Onthoud dat de volgende spullen niet meegenomen kunnen worden in de attractie:

• Telefoons/ camera’s
• Rugzakken/Handtassen/…etc
• (Teen)slippers
• Eten en drinken
• Andere losse items die zouden kunnen vallen tijdens het schommelen
• Alle losse items kunnen voorafgaan aan de attractie in een container worden gestopt

DO’S

• Volg alle gegeven instructies op
• Gebruik de veiligheidsmiddelen die gegeven worden
• Houd te allen tijden uw handen binnenboord tijdens de attractie

Het totale maximum gewicht voor de twee zitjes op schommel is 200 kg. Gasten met een gewicht tot 200 kg kunnen zonder problemen gebruik maken van de schommel.

Zeker, je kunt voor beide thrills een kaartje reserveren. Het A’DAM LOOKOUT + Thrill ticket is al inclusief tickets voor beide extra’s. Je hebt tijdens je bezoek genoeg tijd om van de schommel en de VR Ride te genieten.

Ja, de minimale lengte is 1.20 cm.

Schommelen als je zwanger bent is op eigen risico. Wij raden het af.

Onze schommel voldoet aan alle wettelijke en veiligheidsvoorschriften.
Tijdens het schommelen ben je stevig vastgemaakt voor maximale veiligheid.
Speciaal opgeleide medewerkers bedienen de schommel om een probleemloze ervaring te garanderen.
Geniet van je schommelervaring!

De Amsterdam VR Ride duurt ongeveer 2,5 minuut.

Neem plaats in de Amsterdam VR Ride, zet de VR-bril op en bevind je in een levensechte achtbaanrit dwars door Amsterdam! Iets wat in het echte leven onmogelijk lijkt, wordt mogelijkheid in de wereld van virtual reality. Het geprogrammeerde achtbaankarretje beweegt mee terwijl je virtueel over een rails langs alle hoogtepunten van de stad raast.

Er is altijd een mogelijkheid om gebruik te maken van de VR ride binnen de gereserveerde tijd voor je entreeticket. Omdat we een bepaald aantal gasten mogen ontvangen per tijdslot ontstaat er geen lange rij bij de VR Ride.

Bij het reserveren van de Amsterdam VR Ride reserveer je automatisch een ticket voor hetzelfde tijdslot als je entreeticket.

Zeker, je kunt voor beide thrills een kaartje reserveren. Het A’DAM LOOKOUT + Swing + VR Rollercoaster Ride ticket is al inclusief tickets voor beide extra’s. Je hebt tijdens je bezoek genoeg tijd om van de schommel en de VR Ride te genieten.

Je hebt naast een entreeticket voor A’DAM LOOKOUT (€ 16,50 online) een apart ticket nodig voor de Amsterdam VR Ride. Een ticket kost € 7,50 en is online verkrijgbaar of bij ons aan de kassa en boven op de 20e verdieping.

Tijdens je bezoek aan A’DAM LOOKOUT kun je bij ons eten en drinken, terwijl je geniet van het uitzicht. Ons panorama restaurant op de 20^e verdieping biedt een ruime keuze aan dranken, zoetigheden, snacks en lunchgerechten. Je kunt gewoon binnenlopen en een comfortabel plekje zoeken.

Met LOOKOUT + drinks kun je drankjes bestellen aan de bar en een plekje zoeken.
Met LOOKOUT + menu kun je een menu bestellen aan de bar en een plekje zoeken. Je kunt hierbij geen tafel reserveren: menu
Met LOOKOUT + 360 kun je lunchen, of dineren bij ons ronddraaiende restaurant Moon op de 19^e verdieping.

Op ons dak hebben we ook nog een rooftop bar waar je drankjes en snacks kunt kopen.
In onze ticketshop vind je tickets in combinatie met een drankje, lunch en/of diner.

Nee, het is niet toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen.

Met een reservering voor Moon, heb je automatisch toegang tot het observatie dek en de indoor experience. De experience lift en de gratis digitale versie van de foto op de balk horen hier niet bij. Met een restaurant reservering meld je je bij de rechterbalie in de entreehal. Dit is de balie van de restaurants. De medewerkers zullen je dan naar de lift begeleiden die je naar boven brengt naar het restaurant. Je kunt dan ook nog even een kijkje nemen op het observatie dek, daar staat ook de schommel. Je kunt tickets voor de schommel en/of de VR Ride beneden of boven kopen.

Elke dag van 12:00 – 21:00 uur.

Op dit moment hebben we nog geen webshop voor items uit onze winkel. Als je iets speciaals hebt gezien dan kan je een mail sturen naar shop@adamlookout.com ter attentie van A’DAM brand store.

Ja dit kan mits je de kassabon nog hebt en binnen 30 dagen het product komt ruilen. Ruilen is alleen mogelijk in de A’DAM Brand Store.

A’DAM LOOKOUT is dagelijks geopend:

10:00 – 22:00 uur.
Laatste toegang om 21:00 uur.

Honden zijn helaas niet toegestaan bij A’DAM LOOKOUT. We maken een uitzondering voor hulphonden.

Jazeker! Wij kunnen helaas niet garanderen dat er personeel beschikbaar is om je te assisteren tijdens het grote moment. Daarnaast is het helaas niet toegestaan om versiering of extra attributen mee te nemen.

Uiteraard mag je tijdens je vrijgezellenfeestje A’DAM LOOKOUT bezoeken. We verwachten wel dat de overige bezoekers geen overlast hebben van jullie feestje. Het is niet toegestaan om aparte kleding of spelletjes te doen in onze indoor experience of op het Skydeck.

Wij zijn goed toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. Men wordt begeleid door ons personeel en kunnen op de begane grond, 1ste verdieping, 20ste en Skydeck komen.

Ja, er is een andere lift zonder heftige lichten die je kan nemen onder begeleiding van ons personeel. Graag melden aan de kassa dat u last van epilepsie heeft, dan helpen wij u verder.

Nee, helaas is het alleen mogelijk om met een lift naar boven te gaan. De trappenhuizen in de Toren zijn alleen toegankelijk in geval van nood.

Meer informatie en de routebeschrijving vind je op https://www.adamlookout.com/nl/routebeschrijving/. Wij zijn goed bereikbaar via OV en er bevindt zich een parkeergarage onder de Toren.

Gevonden voorwerpen worden 3 maanden bewaard. Je kan contact opnemen via info@adamlookout.com en omschrijf duidelijk wanneer en wat je verloren bent. Contactgegevens graag vermelden in de mail zodat we je kunnen bereiken als we het gevonden hebben.

De minimumleeftijd is 4 jaar en de minimumlengte is 100 centimeter